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eDesk VS 3Dsellers: el mejor CRM de comercio electrónico para eBay, Amazon, Shopify y más

Como usted puede saber, eDesk se ha convertido en un medio básico para la atención al cliente de comercio electrónico.

Sus características y su bandeja de entrada de mensajes multicanal han ayudado a muchos vendedores y sus equipos a brindar un servicio de calidad a sus clientes.

Sin embargo, con la creciente popularidad de la herramienta de servicio al cliente de 3Dsellers, la competencia de eDesk está aquí. Varios proveedores se están mudando de su hogar eDesk a la plataforma 3Dsellers.
¿Por qué los vendedores se están cambiando a 3Dsellers?

No se trata solo de un mejor precio, es porque los vendedores de comercio electrónico pueden administrar, comercializar y automatizar varios otros aspectos de su negocio y también en 3Dsellers.

Junto con eDesk, los vendedores están optando por cambiar de administradores de anuncios y otras herramientas de marketing para consolidar el flujo de trabajo de su equipo en una plataforma conveniente.

Haré esta comparación breve y dulce. Si está utilizando eDesk, sé que es un vendedor ocupado y quiero respetar su tiempo.

Características de eDesk VS 3Dsellers

First, let’s take a look at eDesk’s eCommerce support desk features and if 3Dsellers' Customer Service tool offers the same features:

(Last updated December 2020)

eDesk

3Dsellers

Bandeja de entrada para todas sus integraciones de comercio electrónico
✔️
Filtros personalizados, carpetas y etiquetas
✔️
Detalles del cliente/pedido
✔️+
Fragmentos y plantillas
✔️
Compañeros de equipo/usuarios
✔️
Notas y menciones internas
✔️
Etiquetas de entradas internas
✔️
Autoresponder
✔️
Asignar entradas a compañeros de equipo
✔️
Reglas para asignar nuevas entradas
✔️+
Comunicado
✔️
Recordatorios de comentarios
✔️
Casi no hace falta decir que 3Dsellers se compara muy bien con las características de eDesk, lo que le permite continuar con el soporte al cliente de comercio electrónico sin perder los recursos que necesita.

Anuncios duplicados (vender similares)

Configuración de marketing por correo electrónico de Auctiva eBay
Para duplicar una lista en CrazyLister, deberá seleccionar una lista y utilizar un botón "Duplicar" dedicado. También puede duplicar varios anuncios con este método.
3Dsellers ofrece un botón de anuncio duplicado rápido para cada anuncio.

Sin mencionar que puede copiar varios elementos a su carpeta "Borradores" para facilitar la edición y publicación masiva.
3Dsellers eBay lista automática de eventos de envío de correo electrónico

Importar CSV

Configuración de marketing por correo electrónico de Auctiva eBay
Ambas plataformas ofrecen la importación de elementos a través de CSV con esencialmente el mismo método y formato.

Mientras CrazyLister carga sus anuncios en un "Catálogo" para editar y publicar, 3Dsellers carga sus elementos en una carpeta "Borradores" para editar y publicar sus anuncios de forma masiva.
Además, 3Dsellers proporciona una hoja de cálculo de Google con una explicación completa de cada campo y proporciona una búsqueda de "ID de categoría" para garantizar que sus artículos CSV estén clasificados correctamente en eBay..
3Dsellers eBay lista automática de eventos de envío de correo electrónico

Más sobre 3Dsellers

Ahora, veamos qué puede hacer con 3Dsellers a un mejor precio:
‍ (Última actualización en diciembre de 2020)
  • Gestionar pedidos
  • Tienda de Facebook, tienda web, catálogo PDF
  • Mensajería automática (Amazon/eBay, más próximamente)
Características de eBay: 
  • Centro de resolución de eBay dedicado & Entradas
  • Administrador de anuncios (edición masiva, importación y más)
  • Diseñador de anuncios de eBay
  • Envío masivo y automatización de ofertas
  • Rastreador de envíos (alertas de seguimiento en tiempo real y mensajes automáticos del comprador)
  • Editor de imágenes de producto en vivo
  • Finalizar y reponer automáticamente anuncios de precios fijos

Conclusión

Aunque eDesk tiene un precio estándar de más de $45 por usuario, con el nivel de precio más bajo en 3Dsellers, puede agregar usuarios ilimitados (compañeros de equipo) por aproximadamente el mismo precio que un usuario de eDesk.

Además, los precios de 3Dsellers son dinámicos para sus ventas actuales, comenzando a la mitad de ese precio para las mismas funciones de soporte y la mayoría de las otras herramientas. Los precios de 3Dsellers pueden reducir drásticamente sus gastos generales, especialmente considerando las otras herramientas que puede reemplazar con 3Dsellers.

En general, dentro de esta breve revisión, queda claro por qué los vendedores de comercio electrónico están dejando eDesk para tener más habilidades con 3Dsellers.

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